Marmer

Ben Tiggelaar: Mensen kunnen zichzelf wel veranderen

Ben Tiggelaar, goeroe op het gebied van gedragsveranderingen, meent dat mensen zichzelf tot op zekere hoogte kunnen veranderen. Ze kunnen wel degelijk afvallen, stoppen met roken en prettiger in de omgang worden. Wel heeft slechts 20% van de pogingen succes. Het is dus nuttig te weten waar maakbaarheid realistisch is.

Tiggelaar, bekend van zijn boek 'Dromen, durven doen' en seminars als 'MBA in één dag', werkt momenteel aan zijn promotieonderzoek naar gedragsverandering in organisaties aan de Vrije Universiteit Amsterdam. Voor gedragsveranderingen is intentie alleen niet genoeg. Slechts 5% van het menselijk gedrag is bewust en gepland; de rest is onbewust en automatisch. Managers moeten achterhalen hoe het stuur over te nemen van de automatische piloot. Daarvoor zijn niet alleen intenties nodig, maar ook implementatie-intenties.

Tiggelaar vergelijkt het menselijk gedrag met spoorwegovergangen. We bepalen zelf waar het rustig genoeg is voor een onbewaakte overgang en waar slagbomen geplaatst moeten worden omdat het een drukke lijn is. Bij echt belangrijke lijnen kunnen we de kruising zelfs ongelijkvloers maken. Zo is zelfsturing realiseerbaar. Een verzoek dat de ijdelheid streelt maar uiteindelijk toch geen voldoening zal geven, verdient een overgang met zelf aangebrachte slagbomen. Ook nieuwe overgangen aanbrengen behoort tot de mogelijkheden tot gedragsaanpassing.

Bron: Retail actueel - 05-10-09

Geef je op voor de nieuwsbrief en ontvang het GRATIS e-book over gronden!

Terug naar alle artikelen